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2020年房产经纪人新手怎么做!

发布:2019-12-28T11:31:35作者:admin 来源:白沟房产网浏览量: 13

  2020年房产经纪人新手怎么做!客户管理是房产经纪工作的核心环节,也是决定了一个经纪人能否开单、一家经纪公司业绩好坏的关键之一。
  一份针对房产中介群体的研究报告指出, 那些没做客户管理的经纪人,运气好的还能勉强养家糊口,其他大多数的,最后都退出了这个行业。
  而没有做客户管理的公司,基本上——都倒闭了。
  客户管理包括三个方面:
  客户获取管理客户维护管理客户转化管理
  客户管理的三个环节呈现漏斗排列,缺失任何一个环节都会直接影响到最后的成交结果。
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  【客户获取管理】——了解总量
  目前经纪人的主流获客渠道,主要包括:网络端口(58、安居客)、微信、熟人介绍、线下驻守/拜访、上门。要做好客户获取阶段的客户管理,首先要从源头开始抓起,弄清楚客户从渠道究竟获得了多少客。
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  但是这不是一件简单的事情,网络端口放置的是经纪人的手机,客户进线时联系的也只是经纪人本人。而微信更不用说,公司很难知道自己经纪人的朋友圈里,获得了多少的客户。
  有经纪公司很早就意识到了做客源管理的问题。早在十年前,就有公司使用了给经纪人发专用手机卡的方法。而还有些更为专业的大公司,则为员工配备了定制手机,以管理经纪人的获客来电。
  定制机虽好,但是带来巨额的维护成本。手机采购是成本,手机发放、回收、维修、升级迭代都是成本。而且,定制机能够记录下经纪人的每一通电话录音,但因为录音文件保存在手机本地,统一管理成本非常高。
  那么,如何从数据源头开始,让每一位来客都被精确地记录呢?
  从端口上,最低成本的解决方案是用虚拟云号。
  通过虚拟号,从端口来的所有进线记录都会被系统捕捉和记录。所有接听到成功的电话,都会在系统中生成录音,以便回听、检核、确定需求。
  云号与定制机的差异,不仅体现在相差几百倍的成本上。
  云号的通话录音,是自动、智能地同步在系统云端。只要有权限,可以随时随地地在手机、电脑回听、查看。
  而最重要的,是所有的进线,都会自动进入客户池,成为一名带可接通电话客户。经纪人不再需要手动录入,数据完成了从被录入到被记录地升级。
  接听成功的电话——会自动成为经纪人的私客,经纪人需要在一定时间内填写客户跟进、需求以保证自己的客户归属权。
  而未接听的电话——则进入公司的公客池,供所有的同事对客户进行再清洗、跟进,降低了意向客户的流失概率。

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