2020年房产经纪人新手怎么做！客户管理是房产经纪工作的核心环节，也是决定了一个经纪人能否开单、一家经纪公司业绩好坏的关键之一。
一份针对房产中介群体的研究报告指出， 那些没做客户管理的经纪人，运气好的还能勉强养家糊口，其他大多数的，最后都退出了这个行业。
而没有做客户管理的公司，基本上——都倒闭了。
客户管理包括三个方面：
客户获取管理客户维护管理客户转化管理
客户管理的三个环节呈现漏斗排列，缺失任何一个环节都会直接影响到最后的成交结果。
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【客户获取管理】——了解总量
目前经纪人的主流获客渠道，主要包括：网络端口（58、安居客）、微信、熟人介绍、线下驻守/拜访、上门。要做好客户获取阶段的客户管理，首先要从源头开始抓起，弄清楚客户从渠道究竟获得了多少客。
但是这不是一件简单的事情，网络端口放置的是经纪人的手机，客户进线时联系的也只是经纪人本人。而微信更不用说，公司很难知道自己经纪人的朋友圈里，获得了多少的客户。
有经纪公司很早就意识到了做客源管理的问题。早在十年前，就有公司使用了给经纪人发专用手机卡的方法。而还有些更为专业的大公司，则为员工配备了定制手机，以管理经纪人的获客来电。
定制机虽好，但是带来巨额的维护成本。手机采购是成本，手机发放、回收、维修、升级迭代都是成本。而且，定制机能够记录下经纪人的每一通电话录音，但因为录音文件保存在手机本地，统一管理成本非常高。
那么，如何从数据源头开始，让每一位来客都被精确地记录呢？
从端口上，最低成本的解决方案是用虚拟云号。
通过虚拟号，从端口来的所有进线记录都会被系统捕捉和记录。所有接听到成功的电话，都会在系统中生成录音，以便回听、检核、确定需求。
云号与定制机的差异，不仅体现在相差几百倍的成本上。
云号的通话录音，是自动、智能地同步在系统云端。只要有权限，可以随时随地地在手机、电脑回听、查看。
而最重要的，是所有的进线，都会自动进入客户池，成为一名带可接通电话客户。经纪人不再需要手动录入，数据完成了从被录入到被记录地升级。
接听成功的电话——会自动成为经纪人的私客，经纪人需要在一定时间内填写客户跟进、需求以保证自己的客户归属权。
而未接听的电话——则进入公司的公客池，供所有的同事对客户进行再清洗、跟进，降低了意向客户的流失概率。
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