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住房和城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务

发布:2023-05-24T11:04:12作者:admin 来源:白沟房产网浏览量: 13

  房地产经纪机构在促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全方面发挥着重要作用。近年来,一些房地产经纪机构利用客源乱收费、不明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题,加重了交易当事人的负担,侵害了其合法权益。为规范房地产经纪服务,加强对房地产经纪行业的管理,促进房地产市场的健康发展,现提出如下意见。

  一、加强对从业主体的管理。严格执行房地产经纪机构备案制度。对新建商品房销售和存量房买卖、租赁机构、经纪人等经纪业务,应按照《房地产经纪管理办法》规定向当地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记,加强对经纪从业人员的管理。

  经纪从业人员提供服务时,应佩戴经实名登记的工作证、信息卡等,公开执业信息,接受社会监督。

  二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务,包括提供房源客户信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。

  延伸服务是指房地产经纪机构受交易当事人委托提供的附加服务,如办理贷款等,各项服务可以单独提供。

  三、合理确定经纪服务费。房地产经纪服务收费标准由交易当事人根据服务内容、服务质量,结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低房屋买卖和租赁的经纪服务成本。

  鼓励按照交易价格越高、服务费越低的原则,实行阶梯式定价。引导交易双方共同承担经纪服务成本。

  四、严格执行明码标价。房地产经纪机构应当在营业场所、网站、客户等场所或渠道,公开服务项目、服务内容和收费标准,不得混合标价和捆绑收费。

  房地产经纪机构提供基本服务和延伸服务的,应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构应当在交易前向当事人出具收费清单,列明收费项目、收费金额,由当事人签字确认。

  五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场优势地位的房地产经纪机构不得滥用市场优势地位,不公平地收取高额经纪服务费。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构执行统一的经纪服务收费标准,不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。

  房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌垄断行为的,市场监管部门要依法开展反垄断调查。

  六、规范交易合同的签订。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本,方便交易各方使用。

  房地产经纪机构为方便房屋交易,应当通过房屋网上备案系统进行房屋买卖、租赁合同网上备案。

  七、加强对个人信息的保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》,房地产经纪机构和从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人的个人信息,不得非法买卖、提供或者泄露他人的个人信息。

  房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度,严格依法收集、使用和处理客户个人信息,并采取有效措施防止客户个人信息泄露或被非法使用。未经当事人同意,房地产经纪机构和从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息,不得发送商业性短信息和拨打商业性电话。

  八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立和完善房屋交易管理服务平台,加强对房屋交易、房地产经纪机构和从业人员的管理。

  房地产经纪机构发布的房屋信息,应当通过平台进行核实。鼓励住房交易管理服务平台向交易各方提供房源核查、房源发布、合同网上备案等便利服务。加强对存量房交易的资金监管,除对交易当事人提出明确要求外,应将购房款纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费纳入交易资金监管范围。

  九、加大对违规行为的整治力度。各地住房城乡建设部门要把规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容,会同有关部门查处 "黑中介"、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为,曝光典型案件。

  对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构,住房和城乡建设部门要会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。

  市场监管部门会同有关部门对不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为进行查处。对房地产经纪机构有关违法违规信息,市场监管部门要依法纳入全国企业信用信息公示系统。

  十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要完善各项规章制度,健全房地产经纪服务标准和执业规则,引导房地产经纪机构和从业人员依法合规经营。

  对房地产经纪机构和从业人员不规范收费、侵犯客户个人信息合法权益等情况,房地产经纪行业组织要依据行业规章制度给予自律性处罚。

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